Operador
Primeiros passos no painel
Tudo que você precisa saber pra começar a atender pedidos no painel admin.
1. Entrar
- Acesse
gestao.casaroxa.com.br. - Use seu email + senha que o Bruno te passou.
- Esqueceu? Não tem "esqueci minha senha" automático — peça pro Bruno resetar.
2. O que você vê na sidebar
Como operador, seu menu mostra:
| Seção | O que faz |
|---|---|
| Cozinha | KDS — Kanban de pedidos em tempo real |
| Estoque | Saldo atual, alertas de mínimo |
| Inventário | Contagens cíclicas |
| Vendas | Lista de pedidos, atender, finalizar |
| Clientes | CRM básico, histórico |
| Dashboard | KPIs do dia/semana/mês |
| Assistente IA | Conversa com sistema em linguagem natural |
Você não vê (precisa de admin):
- Cadastros (Produtos, Combos, Fichas, Ingredientes, Cupons, Sorteios, Pré-vendas, Encomendas, Fornecedores)
- Compras (lançar NFe)
- Financeiro (custos, DRE, simulador, cenários)
- Campanhas, NPS, Carrinhos abandonados
- Aprovações IA
- Configurações
- Usuários
Se tentar URL direta, sistema te redireciona pra /vendas.
3. Fluxo do dia
Manhã:
- Abre o painel → vai pra Cozinha.
- Confere se WhatsApp tá conectado (ícone verde no header). Se não, avisa Bruno.
- Olha o Dashboard rapidamente — pedidos previstos, alertas de estoque.
Durante o dia:
- Pedido entra → aparece no KDS como NOVO + push notification.
- Marca Confirmado → cliente recebe WhatsApp (se toggle ligado).
- Cozinha prepara → marca Preparando → Pronto → Saiu pra entrega → Entregue.
- Cada transição pode disparar WhatsApp automático.
Fim do dia:
- Confere se todos os pedidos estão Entregue ou Cancelado.
- Pedido travado? Fala com Bruno.
4. Dicas
- KDS auto-refresh a cada 5s — não precisa F5.
- Push notification com som quando entra pedido novo (permita na primeira vez).
- Buscar cliente rápido: Clientes → digite parte do nome ou telefone.
- Voltar status: se marcou errado, clica na barra de progresso e seleciona o status anterior.
5. O que NÃO fazer
- ❌ Cancelar pedido sem confirmar com Bruno — reverte estoque, e pagos online exigem estorno manual no Asaas.
- ❌ Editar pedido já pago online — pode dessincronizar com Asaas.
- ❌ Responder WhatsApp pelo wuzapi — ele só envia; resposta do cliente vai pro WhatsApp normal.
- ❌ Compartilhar sua senha — cada operador tem login próprio.
6. Quando chamar o Bruno
| Situação | Por quê |
|---|---|
| Pedido pago online travou em "ABERTA" depois do webhook | Pode ter falha no Asaas |
| Cupom estranho (preço zerado) | Confirmar legitimidade |
| Cliente reclama de mensagem duplicada | Possível bug de toggle |
| Encomenda nova chegou pelo site | Só admin aprova encomenda |
| NPS muito baixo (0-3) | Detrator — Bruno decide ação |
7. Sair com segurança
No canto superior direito, clica no seu avatar → Sair. Sessão expira após X horas de inatividade — se cair na tela de login, é normal.