Operador
Tela de cozinha (KDS)
A tela de cozinha é um quadro com colunas (estilo Kanban) que mostra todos os pedidos do dia em tempo real, separados por etapa. Atualiza sozinha a cada 5 segundos — não precisa apertar F5.
Onde fica
Menu lateral Operação → Cozinha (ou direto em gestao.casaroxa.com.br/cozinha).
A tela
Cozinha
Pedidos em produção · auto-refresh 5s
Novos
2 pedidos
- #1421min
João S.
2× Frango, 1× Farofa
- #1413min
Maria L.
Combo Costela Casal
Preparando
2 pedidos
- #14012min
Pedro M.
1× Frango, 2× Refri
- #13918min
Ana C.
1× Costela 1kg
Prontos
1 pedido
- #13825min
Carlos R.
Combo Domingão
Saiu p/ entrega
1 pedido
- #13732min
Júlia P.
1× Frango assado
Entregues
0 pedidos
Cada coluna representa um estágio. Pedidos fluem da esquerda pra direita conforme você atualiza o status. Cada card mostra:
- Número do pedido (ex: #142)
- Nome do cliente
- Itens (resumo)
- Tempo decorrido (em minutos desde o pedido)
As etapas do pedido
| Coluna | O que significa | Quando avançar |
|---|---|---|
| Novos | Pedido entrou, ninguém viu ainda | Quando você ler — marca Confirmado |
| Preparando | Cozinha tá preparando | Quando começar a produzir de fato |
| Prontos | Tá pronto pra retirada/entrega | Quando empacotar |
| Saiu p/ entrega | Motoboy/entregador saiu (só delivery) | Quando o motoboy pegar a sacola |
| Entregue | Cliente recebeu | Quando confirmar entrega/retirada |
Como mexer
- Clique no card → abre o detalhe do pedido.
- Na barra de progresso, clique no próximo passo.
- O sistema atualiza, o card sai dessa coluna e aparece na próxima.
Quando o cliente recebe WhatsApp
Cada mudança de etapa pode disparar um WhatsApp automático pro cliente (o admin liga/desliga em Configurações):
| Etapa | Mensagem |
|---|---|
| Confirmado | "Pedido confirmado" |
| Pronto | "Pedido pronto" |
| Saiu pra entrega | "Saiu pra entrega" |
Se o aviso correspondente está desligado, a mensagem não sai. Você não precisa fazer nada — o sistema decide automaticamente.
Erros comuns
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Card sumiu sem motivo | Provavelmente outro operador moveu — F5 mostra o estado correto |
| Pedido travou em "Confirmado" há muito tempo | Confere se o cliente cancelou pelo WhatsApp; senão fala com o Bruno |
| WhatsApp não chegou pro cliente | Confere se o WhatsApp está conectado no topo da tela — pode ter caído |
| Pedido errado avançou | Volta uma etapa (clica num passo anterior na barra de progresso) |