Encomendas

Encomenda é pedido pra data futura. Cliente pede com antecedência, você produz no dia. Diferente da pré-venda (lote coletivo que vários clientes pedem) e do pedido normal (pra entregar hoje).

Quando faz sentido

• "Quero 2 picanhas pra sábado às 18h, aniversário."
• "5 frangos pra domingo de manhã."
• "Combo da família pra terça."

Como o cliente faz

1. Clica em Encomendar no menu do site.
2. Escolhe os produtos (combos primeiro).
3. Preenche nome, WhatsApp e data/hora desejada — com no mínimo 48h de antecedência (esse valor é configurável).
4. Escolhe Retirada ou Delivery.
5. Envia.

A tela da encomenda no painel

Como funciona o fluxo

Aprovar uma encomenda

Quando entra uma encomenda nova, você recebe uma notificação no navegador. Pra aprovar:

1. Vai em Cadastros → Encomendas. As pendentes aparecem no topo com um aviso amarelo.
2. Clica na encomenda. Confere cliente, data, modalidade, itens e total.
3. Clica Aprovar.
4. O sistema pergunta: "Pedir sinal antecipado?"
   • Sim: digita o valor (ex.: R$ 50). O sistema gera o link de pagamento PIX automaticamente se o cliente já tem CPF cadastrado.
   • Não: aprovação direta, sem cobrança antecipada.
5. Pode adicionar uma observação interna (opcional, só você vê).

O que acontece quando você aprova:

• A encomenda passa pra Aprovada.
• O sistema cria uma venda vinculada (vai aparecer na sua lista de vendas com origem "Outro").
• O cliente recebe um WhatsApp confirmando, com o link pra acompanhar — e pagar o sinal, se for o caso.

O link no WhatsApp aponta pra dentro do site da Casa Roxa, não pro Asaas. O cliente vê o QR Code do PIX direto na nossa página, com botão de copiar o código — sem precisar abrir outro site.

Recusar uma encomenda

1. Clica Recusar.
2. Digita o motivo (obrigatório, o cliente vai ver).
3. Cliente recebe WhatsApp explicando.
4. A encomenda fica marcada como recusada e não vira venda.

Como o sinal funciona

Três cenários possíveis:

Cliente já tem CPF no cadastro O sistema gera a cobrança PIX no Asaas automaticamente quando você aprova. Quando o cliente paga, o sistema marca como pago sozinho (pelo retorno automático do Asaas).

Cliente ainda não tem CPF A cobrança não é gerada na hora porque o Asaas exige CPF. O cliente abre a tela de acompanhamento, preenche o CPF, e o link é gerado na hora pra ele — sem você precisar fazer nada.

Sinal pago em dinheiro ou PIX direto pra você (sem passar pelo Asaas) Quando você receber, clica em Confirmar sinal recebido no painel da encomenda. Marca como pago manualmente.

Avançar o status

Depois de aprovada, a encomenda passa por mais 3 estados até ficar pronta:

• Em produção — você marca quando a cozinha começou. Não muda nada operacional, é só pra você acompanhar.
• Pronta — encomenda finalizada. O sistema manda WhatsApp pro cliente: "Pode vir buscar!" (retirada) ou "Estamos saindo pra entrega!" (delivery).
• Entregue — cliente recebeu. Fecha a venda.

Cancelar em qualquer um desses estados também cancela a venda vinculada automaticamente.

Configurar a antecedência mínima

Padrão é 48 horas. Pra mudar:

1. Configurações → seção Encomendas.
2. Campo Antecedência mínima (horas) — aceita de 1 a 720 (30 dias).
3. Salva.

Vale só pra encomendas vindas do site. Quando você cria uma encomenda manual (cliente ligou pedindo pra hoje), o sistema ignora esse limite — você é quem decide se aceita.