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WhatsApp — conectar e configurar os avisos
A Casa Roxa usa um WhatsApp próprio (não é o WhatsApp Business API, é uma solução auto-hospedada). Cada tipo de aviso tem um interruptor separado, então você liga só o que quer.
Conectar pela primeira vez
Configurações → WhatsApp → botão Conectar WhatsApp:
- O sistema mostra um QR Code.
- No celular onde está o WhatsApp da Casa Roxa: Configurações → Aparelhos conectados → Conectar aparelho e escaneia o código.
- Depois do pareamento, o status fica verde ✓ e o sistema já consegue mandar mensagens.
Interruptor mestre
Tem um interruptor "WhatsApp habilitado" que controla tudo. Se desligar, nenhuma mensagem sai, mesmo que os interruptores individuais estejam ligados. Use isso pra parar tudo de uma vez se acontecer algo inesperado.
Os 11 avisos automáticos
| Aviso | Quando dispara |
|---|---|
| Pedido confirmado | Quando você marca o pedido como confirmado |
| Pedido pronto | Quando você marca como pronto |
| Saiu pra entrega | Quando você marca que saiu |
| Cupom de aniversário | Manualmente pelo painel, no dia do aniversariante |
| Resgate fidelidade | Quando cliente bate 100 pontos e ganha cupom |
| Pagamento recebido | Quando Asaas confirma o pagamento |
| Encomenda recebida | Quando cliente manda uma encomenda pelo site |
| Encomenda aprovada | Quando você aprova a encomenda |
| Encomenda recusada | Quando você recusa a encomenda |
| Encomenda pronta | Quando você marca a encomenda como pronta |
| Pedido de avaliação (NPS) | Quando você clica "Enviar avaliação" |
| Carrinho abandonado | Automaticamente, 30 min depois do cliente abandonar |
Você pode ligar/desligar cada um separado. Recomendado: deixar todos ligados no começo e ir desligando se algum não fizer sentido pra sua operação.
Histórico de mensagens
Configurações → WhatsApp Logs — você vê todas as mensagens que saíram, com:
- Cliente e telefone de destino
- Qual evento disparou
- Status (Enviada, Falhou, Pulada)
- O texto que foi enviado
- Erro, se houver
Útil pra debugar quando alguém reclama "não recebi nada".
Testar antes de campanha
Tem um botão "Testar conexão" que manda uma mensagem de teste pro seu próprio número. Faz isso antes de disparar uma campanha grande — se o WhatsApp estiver desconectado, você descobre antes de torrar 300 disparos.