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Carrinho abandonado — quando avisar
Define quanto tempo esperar entre o cliente preencher o telefone no checkout e o WhatsApp de recuperação sair pra ele.
Onde fica
Configurações → Carrinho abandonado.
O que configurar
- Esperar antes de notificar (minutos) — padrão 30. Aceita de 5 a 1440 (24h).
- Aviso de WhatsApp "Carrinho abandonado" — interruptor separado, na seção WhatsApp das configurações. Se estiver desligado, nada é enviado.
O sistema verifica a cada 15 minutos quem está esperando há mais tempo do que o configurado e dispara as mensagens. Cada carrinho recebe uma só — não tem risco de mandar duas vezes.
Como escolher o tempo
| Janela curta (5-15 min) | Janela média (30 min) | Janela longa (1-2h) |
|---|---|---|
| Mais recuperação | Equilibrado | Menos intrusivo |
| Pode incomodar quem voltaria sozinho | Padrão recomendado | Cliente pode esquecer |