Campanhas e públicos

Disparos de marketing pra grupos pré-definidos de clientes, via WhatsApp. Cada campanha tem mensagem, público alvo e, opcionalmente, um cupom que vai junto na mensagem.

A tela de criar campanha

Quando você seleciona o público, a contagem de clientes elegíveis aparece ao vivo logo abaixo. Útil pra calibrar antes de salvar — se o público tá vazio, escolhe outro.

8 públicos prontos pra usar

Aniversariantes do mês Clientes que fazem aniversário no mês atual. Ideal pra cupom de aniversário.

Inativos há 30 dias Clientes que já compraram antes mas não pediram nos últimos 30 dias. Ideal pra recuperar.

Recorrentes (3+ pedidos) Quem já fez 3 ou mais pedidos. Cliente fiel. Bom pra ofertas exclusivas.

Alto ticket Clientes cujo ticket médio é maior que a meta que você definiu. Ideal pra cross-sell de produtos mais caros.

Comprou frango Já comprou pelo menos uma vez algo da categoria Frango. Bom pra novidade de frango.

Comprou costela Mesma coisa, categoria Costela.

Detratores (NPS) — últimos 30 dias Clientes que avaliaram nota 0–6. Ideal pra cupom de recuperação.

Promotores (NPS) — últimos 30 dias Clientes que avaliaram 9–10. Ideal pra pedir indicação ou premiar.

Em todos os casos, o sistema só inclui clientes ativos, com WhatsApp preenchido e que não optaram por não receber marketing.

Como criar

1. Vai em Operação → Campanhas → Nova campanha.
2. Dá um nome interno (só você vê). Ex.: "Aniversariantes Maio", "Recuperação detratores Q2".
3. Escolhe o público — vê a contagem ao vivo embaixo.
4. Escreve a mensagem. Pode usar:
   • {nome} — vira o primeiro nome do cliente automaticamente.
   • {cupom} — vira o código do cupom (se a campanha tem cupom).
5. Cupom (opcional) — se quer atribuir vendas geradas pela campanha, cria o cupom aqui mesmo:
   • Código (ex.: MAIO15).
   • Tipo e valor (% ou R$ fixo).
   • Validade em dias.
   • Limite de usos (opcional).
6. Salvar — campanha entra como rascunho. Não disparou ainda.

Disparar

Na tela da campanha rascunho:

1. Confere a contagem de clientes (que pode ter mudado desde quando você salvou).
2. Clica Disparar agora. Sistema pede confirmação dupla.
3. As mensagens saem uma a uma, com 10 segundos de pausa entre cada. Esse intervalo é proposital — pra não dar a aparência de spam pro WhatsApp e correr risco do número ser bloqueado.
4. Status vai mudando: Disparando → Enviada quando todas processaram.

Cada envio é rastreado individualmente. Você vê na tela quem recebeu, quem deu erro (telefone errado, por exemplo), e quem foi pulado.

Como o sistema sabe se a campanha deu venda

Se a campanha tem cupom, sempre que o cliente usa esse cupom no checkout, o pedido é automaticamente atribuído à campanha. No detalhe da campanha você vê:

• Audiência — quantos clientes foram contactados.
• Enviadas — quantas mensagens saíram com sucesso.
• Vendas atribuídas — quantos pedidos foram fechados usando o cupom.
• Receita atribuída — quanto isso gerou de faturamento.

É como medir se a campanha valeu o esforço.

Fluxo de status

Uma vez Disparando, não dá pra cancelar — ele vai até o fim. Excluir só funciona enquanto é Rascunho.